Hakkımızda

3M Dijital İletişim Teknik Hizmetleri LTD. ŞTİ., Sakarya / Adapazarı merkezli olarak Digiturk paketleri, dijital yayın çözümleri ve internet hizmetlerine yönelik satış, başvuru ve müşteri destek süreçlerinde faaliyet göstermektedir.

Gelişen dijital yayın teknolojilerini, internet hizmetlerini ve değişen kullanıcı alışkanlıklarını yakından takip ederek müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun çözümlere mümkün olduğunca hızlı ve kolay şekilde ulaşabilmesini amaçlıyoruz.

Televizyon yayıncılığından dijital platform kullanımına, spor ve eğlence içeriklerinden internet hizmetlerine kadar farklı ihtiyaçlara yönelik seçenekler arasından müşterilerimizin kendileri için uygun hizmeti belirleyebilmesine yardımcı oluyor; başvuru sürecinin ilk adımından hizmet aktivasyonuna kadar anlaşılır ve güvenilir bir deneyim sunmaya çalışıyoruz.

3M Dijital olarak yalnızca paket satışı gerçekleştiren bir yapı olmanın ötesinde, müşterinin ihtiyacını anlayan, doğru hizmete yönlendiren ve başvuru sürecini kolaylaştıran bir iletişim noktası olmayı hedefliyoruz.

Digiturk; spor, film, dizi, belgesel, çocuk ve eğlence içeriklerini farklı yayın ve dijital izleme seçenekleriyle kullanıcılarla buluşturan Türkiye’nin köklü dijital yayın platformlarından biridir. Teknolojik altyapısı, spor yayınları, dijital görüntü teknolojileri ve yenilikçi yayın deneyimiyle geniş bir kullanıcı kitlesine hizmet vermektedir.

3M Dijital olarak görevimiz, bu hizmetlere ulaşmak isteyen kullanıcıların paket ve kampanyalar arasında kaybolmadan ihtiyaçlarına uygun seçenekleri değerlendirebilmesine yardımcı olmaktır.

Digiturk paketleri konusunda bilgi almak isteyen müşterilerimize;

konularında destek sağlıyoruz.
Amacımız müşterilerimizin yalnızca bir kampanyaya başvurmasını değil, kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına uygun paketi seçmesini sağlamaktır.

Dijital hizmetlerde kullanıcı deneyiminin en önemli unsurlarından biri hızdır.

Bir hizmet hakkında bilgi almak isteyen kullanıcının uzun telefon görüşmeleri yapması, farklı sayfalarda bilgi araması veya hangi paketin kendisine uygun olduğunu anlamakta zorlanması gerektiğine inanmıyoruz.

Bu nedenle 3M Dijital’in dijital altyapısını mümkün olduğunca sade ve kullanıcı odaklı şekilde geliştiriyoruz.

Web sitemiz üzerinden kullanıcılar;

internet altyapılarını sorgulayabilir, bağlantı hızlarını ölçebilir, Digiturk ve internet paketlerini inceleyebilir ve uygun hizmet için doğrudan başvuru oluşturabilir.

Başvuru süreçlerinde kullanılan teknolojik altyapıyı sürekli geliştirerek müşterilerimizin daha az işlemle daha hızlı sonuca ulaşmasını hedefliyoruz.

Her müşterinin beklentisi aynı değildir.

Bir kullanıcı yalnızca futbol karşılaşmalarını takip etmek isterken, başka bir kullanıcı ailesiyle birlikte film, dizi ve çocuk içeriklerine ulaşmak isteyebilir. Bir diğer kullanıcı için ise televizyon hizmetinden önce internet altyapısının ve bağlantı performansının değerlendirilmesi gerekebilir.

Bu nedenle standart bir satış yaklaşımı yerine ihtiyaca göre yönlendirme anlayışını benimsiyoruz.

Başvuru öncesinde mümkün olduğunca açık bilgi verilmesini, müşterinin hangi hizmete başvurduğunu bilmesini ve sürecin anlaşılır şekilde ilerlemesini önemsiyoruz.

Satışın tamamlanması bizim için sürecin tek amacı değildir.

Asıl hedefimiz müşterinin aldığı hizmetten memnun olması ve ihtiyaç duyduğu çözümü doğru şekilde kullanabilmesidir.

3M Dijital’i diğer başvuru kanallarından ayıran temel yaklaşımımız, teknolojiyi ve insan iletişimini aynı süreç içerisinde bir araya getirmektir. Kullanıcıların ihtiyaçlarını kendi başlarına değerlendirebilecekleri dijital araçlar geliştirirken ihtiyaç duydukları noktada destek alabilecekleri bir iletişim yapısını da koruyoruz.

Merkezimiz Adapazarı / Sakarya’da bulunmaktadır.

Yerel ölçekte güçlü ve güvenilir bir işletme yapısını korurken dijital kanallarımız sayesinde farklı bölgelerden gelen Digiturk ve internet hizmeti taleplerine de çözüm sunmayı hedefliyoruz.

Teknolojinin sunduğu imkanları kullanarak fiziksel mesafelerin hizmet kalitesinin önünde bir engel olmamasını; müşterilerimizin bulundukları yerden paketleri inceleyebilmesini, altyapılarını sorgulayabilmesini ve başvuru oluşturabilmesini önemsiyoruz.

Bu yaklaşımımız doğrultusunda 3M Dijital’i yalnızca Sakarya’da faaliyet gösteren bir satış noktası olarak değil, dijital kanalları güçlü bir Digiturk ve internet hizmetleri başvuru merkezi olarak konumlandırıyoruz.