Son Güncelleme: 07.08.2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;
3M Dijital İletişim Teknik Hizmetleri LTD. ŞTİ.
Bayi Kodu: 62547300
VKN: 0012804077
MERSİS No: 0001280407700001
Merkez: Adapazarı / Sakarya
tarafından aşağıda açıklanan kapsam, amaç ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenebilmektedir.
3M Dijital İletişim Teknik Hizmetleri LTD. ŞTİ. (“3M Dijital”, “Şirket” veya “biz”), kişisel verilerin gizliliğinin ve güvenliğinin korunmasına önem vermekte; kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmesini esas almaktadır.
KVKK’nın 10. maddesi kapsamında ilgili kişilerin; veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin işlenme amaçları, aktarılabileceği kişi ve gruplar, veri toplama yöntemi ve hukuki sebepleri ile KVKK kapsamında sahip oldukları haklar konusunda bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır.
2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?
Web sitemiz, başvuru sistemlerimiz, altyapı sorgulama hizmetimiz, hız testi hizmetimiz ve müşteri iletişim süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
Kimlik Bilgileri
Sunulan hizmete ve seçilen başvuru paketine göre;
- Ad ve soyad,
- T.C. kimlik numarası,
- Doğum tarihi,
- Cinsiyet,
- Başvurunun niteliğine göre kimlik doğrulamaya ilişkin bilgiler
işlenebilir.
T.C. kimlik numarası, doğum tarihi veya benzeri bilgiler yalnızca ilgili hizmet veya başvuru sürecinde gerekli olduğu ölçüde talep edilir. Her başvuru türünde aynı bilgilerin verilmesi zorunlu değildir.
İletişim Bilgileri
- Cep telefonu numarası,
- E-posta adresi,
- İletişim tercihleri,
- Başvuru kapsamında tarafımıza iletilen diğer iletişim bilgileri
işlenebilir.
Adres ve Altyapı Bilgileri
İnternet altyapı sorgulama, kurulum ve başvuru işlemleri kapsamında;
- İl,
- İlçe,
- Bucak veya bölge bilgisi,
- Mahalle,
- Sokak veya cadde,
- Bina,
- Daire veya adres kodu,
- Açık adres,
- Sorgulanan bölgeye ilişkin altyapı bilgileri
işlenebilir.
Bu bilgiler, internet hizmetinin sunulabilirliğinin değerlendirilmesi, altyapı sorgulamasının yapılması ve gerekli olması hâlinde başvuru veya kurulum süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Başvuru ve Müşteri İşlem Bilgileri
- Talep edilen paket veya hizmet,
- Digiturk veya internet başvuru bilgileri,
- Başvuru tarihi ve saati,
- Başvuru kaynağı,
- Kampanya bilgisi,
- Başvuru durumu,
- Müşteri temsilcisi tarafından oluşturulan işlem notları,
- Başvuru geçmişi,
- Hizmet veya paket tercihleri,
- Başvuru sonucu ve süreç bilgileri
işlenebilir.
Web sitesi üzerinde farklı kampanya ve paketler için oluşturulan formlar birbirinden farklı bilgiler talep edebilir.
3. İnternet Hız Testi Kapsamında İşlenen Veriler
Web sitemizde sunulan İnternet Hız Testi hizmetinin kullanılması hâlinde bağlantınızın teknik performansını ölçebilmek ve hizmetin güvenli şekilde çalışmasını sağlayabilmek amacıyla aşağıdaki veriler işlenebilir:
- IP adresi,
- İnternet servis sağlayıcısı (ISP),
- Tahmini şehir ve ülke bilgisi,
- Download hızı,
- Upload hızı,
- Ping değeri,
- Jitter değeri,
- Test süresi,
- Test tarihi ve saati,
- Cihaz türü,
- İşletim sistemi,
- Tarayıcı türü,
- Ekran çözünürlüğü,
- Tarayıcı dili,
- User Agent bilgisi,
- Yönlendiren sayfa (referrer),
- Testin gerçekleştirildiği sayfa,
- Kampanya veya trafik kaynağı bilgileri,
- Test sonrasında altyapı sorgulama veya başvuru yönlendirmesinin kullanılıp kullanılmadığı
Hız testi sonucunda elde edilen teknik veriler; bağlantı performansının kullanıcıya gösterilmesi, hizmet performansının değerlendirilmesi, anonim veya toplulaştırılmış istatistiklerin oluşturulması, sistem güvenliğinin sağlanması ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Hız testi altyapısında Cloudflare teknolojilerinden yararlanılması hâlinde ölçüm sırasında bağlantıya ilişkin teknik veriler Cloudflare edge altyapısına iletilebilir. Kullanılan altyapının konumu ve ağ yönlendirmesine bağlı olarak söz konusu teknik veri işleme faaliyetlerinin Türkiye dışında gerçekleşmesi mümkün olabilir. Yurt dışına kişisel veri aktarımı söz konusu olduğu ölçüde KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen aktarım şartları ve uygun güvence mekanizmaları dikkate alınır.
4. Teknik ve Dijital İşlem Verileri
Web sitemizin kullanımı sırasında bilgi sistemlerinin ve internet altyapısının doğal işleyişi kapsamında;
- IP adresi,
- Erişim tarihi ve saati,
- Log kayıtları,
- Tarayıcı bilgileri,
- İşletim sistemi,
- Cihaz türü,
- Sayfa görüntüleme ve yönlendirme bilgileri,
- Güvenlik kayıtları,
- Hata kayıtları,
- Form gönderim kayıtları,
- Çerez tercihleri
gibi teknik veriler işlenebilir.
Bu veriler özellikle web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimin önlenmesi, teknik sorunların tespit edilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Çerezler ve benzeri teknolojilerin kullanımına ilişkin ayrıntılar ayrıca yayımlanan veya yayımlanacak olan Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.
Başvuru ve Hizmet Süreçlerinin Yürütülmesi
Digiturk, internet ve ilgili dijital hizmetlere yönelik başvuruların alınması, değerlendirilmesi, doğru paket veya kampanyanın belirlenmesi ve başvuru süreçlerinin sonuçlandırılması.
İnternet Altyapısının Sorgulanması
Kullanıcının belirttiği adreste sunulabilecek internet hizmetlerinin ve teknik altyapının belirlenmesi.
Müşteri İletişiminin Sağlanması
Başvurular hakkında kullanıcılarla iletişim kurulması, bilgi verilmesi, gerekli durumlarda eksik bilgilerin tamamlanması ve destek taleplerinin cevaplandırılması.
Satış ve Satış Sonrası Süreçlerin Yönetilmesi
Ürün ve hizmet taleplerinin takibi, başvuru süreçlerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve ilgili hizmet süreçlerinin yürütülmesi.
İnternet Hız Testinin Gerçekleştirilmesi
Download, upload, ping ve jitter gibi bağlantı performansı bilgilerinin ölçülmesi ve sonucun kullanıcıya sunulması.
Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi
Web sitesindeki kullanıcı deneyiminin, başvuru süreçlerinin, altyapı sorgulama sistemlerinin ve dijital hizmetlerin geliştirilmesi.
Bilgi ve İşlem Güvenliğinin Sağlanması
Yetkisiz erişimlerin önlenmesi, şüpheli veya kötüye kullanım niteliğindeki işlemlerin tespit edilmesi, sistem ve veri güvenliğinin sağlanması.
Hukuki ve İdari Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
Yetkili kamu kurumlarının mevzuata uygun taleplerinin karşılanması, yasal kayıtların tutulması ve hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması veya korunması.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
İlgili veri işleme faaliyeti Kanunda düzenlenen diğer hukuki işleme şartlarından herhangi birine dayanmıyorsa açık rıza talep edilebilir.
Aydınlatma metninin okunması veya kabul edilmesi açık rıza anlamına gelmez. Açık rızaya ihtiyaç duyulan işlemlerde ayrıca ve açık biçimde rıza alınır.
7. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, avantaj, yeni ürün ve hizmetler ile tanıtım içerikli ticari elektronik ileti gönderimi, hizmetin sunulması için zorunlu iletişim süreçlerinden ayrı değerlendirilmektedir.
SMS, telefon, e-posta veya benzeri kanallar üzerinden ticari amaçlı ileti kurulmasının izne tabi olduğu hâllerde kullanıcıdan ayrıca Ticari Elektronik İleti Onayı alınır.
Ticari ileti izni vermemeniz, yalnızca bu izne bağlı pazarlama iletişimlerini etkiler; zorunlu olmayan bir pazarlama izninin verilmemesi tek başına temel başvuru hizmetlerinden yararlanılmasına engel teşkil etmez.
8. Kişisel Veriler Kimlere Aktarılabilir?
Kişisel verileriniz yalnızca aktarımın gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.
Digiturk ve İlgili Hizmet Sağlayıcılar
Digiturk üyelik, paket, kampanya, kurulum veya ilgili başvuruların oluşturulması ve sonuçlandırılması amacıyla başvuru bilgilerinin Digiturk veya hizmet sürecinde yetkili ilgili kuruluşlarla paylaşılması gerekebilir.
İnternet ve Telekomünikasyon Hizmeti Sağlayıcıları
Altyapı sorgulama, hizmet uygunluğu veya internet başvurusunun yürütülmesi amacıyla ilgili internet ve telekomünikasyon hizmet sağlayıcılarına gerekli bilgiler aktarılabilir.
Teknoloji ve Altyapı Hizmet Sağlayıcıları
Hosting, sunucu, güvenlik, e-posta, yazılım, CRM, yedekleme, ağ güvenliği ve benzeri teknik hizmetleri sağlayan firmalara hizmetin gerektirdiği ölçüde veri aktarımı yapılabilir.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya usulüne uygun resmî taleplerin karşılanması amacıyla mahkemeler, savcılıklar, kolluk birimleri, düzenleyici kurumlar ve diğer yetkili kamu kurumlarıyla veri paylaşılabilir.
Hukuki ve Mali Danışmanlar
Bir hakkın kullanılması veya korunmasının gerekli olduğu durumlarda hukuk müşavirleri, avukatlar, mali müşavirler ve diğer profesyonel danışmanlarla gerekli ölçüde paylaşım yapılabilir.
Kişisel verilerin aktarılmasında KVKK’nın 8. maddesi ve gerekli hâllerde 9. maddesinde öngörülen şartlar esas alınır.
9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Web sitesinde kullanılan bazı teknoloji, ağ güvenliği, hız testi, e-posta, bulut veya altyapı hizmetlerinin sunucuları ya da destek sistemleri Türkiye dışında bulunabilir.
Bu hizmetlerin kullanımı sırasında kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda aktarım işlemleri KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlardan uygun olanına dayanılarak ve mevzuatta öngörülen gerekli güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.
10. Kişisel Veriler Nasıl Toplanmaktadır?
Kişisel verileriniz;
- Web sitesindeki başvuru formları,
- Üyelik veya paket başvuru ekranları,
- İnternet altyapı sorgulama sistemi,
- İnternet hız testi sistemi,
- Telefon görüşmeleri,
- E-posta,
- Dijital iletişim kanalları,
- Müşteri hizmetleri,
- Teknik sistem kayıtları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Yetkili hizmet sağlayıcıları veya başvuru süreçlerinde kullanılan dijital sistemler
üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.
11. Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta özel bir saklama süresi öngörülmüşse bu süre boyunca; özel bir süre bulunmaması hâlinde ise verinin işlenme amacı için gerekli olan makul süre boyunca saklanır.
Başvuru ve müşteri işlem kayıtları; hizmetin yürütülmesi, olası uyuşmazlıkların çözülmesi, hukuki taleplerin karşılanması ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.
Teknik loglar ve internet hız testi gibi dijital hizmetlerden elde edilen veriler, güvenlik ve hizmet geliştirme amacıyla belirlenen saklama süreleri doğrultusunda tutulur; saklanmasını gerektiren sebebin ortadan kalkması hâlinde mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
12. Veri Güvenliği
3M Dijital, kişisel verilerin;
- Hukuka aykırı olarak işlenmesini,
- Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,
- Kaybolmasını, değiştirilmesini veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasını
önlemek amacıyla işlenen verinin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaktadır.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı rol ve izinleri, sistem güvenliği, loglama, yedekleme, yazılım güncellemeleri ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanabilir.
13. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Şirketimizin standart web sitesi, hız testi ve olağan başvuru süreçlerinde sağlık verisi, biyometrik veri, genetik veri, siyasi düşünce, dini inanç, sendika üyeliği veya benzeri özel nitelikli kişisel verilerin talep edilmesi amaçlanmamaktadır.
Kullanıcıların başvuru formu, açıklama veya not alanlarında hizmetin yürütülmesi için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamaları rica olunur.
Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinin zorunlu hâle geldiği istisnai durumlarda KVKK’nın 6. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen ek güvenlik tedbirleri dikkate alınır.
14. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İlgili işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Tamamen otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilen analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
15. KVKK Kapsamındaki Başvurular
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açık şekilde belirtmek suretiyle Şirketimize iletebilirsiniz.
Başvurular;
- Yazılı olarak,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
- Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden,
- Mevzuatın izin verdiği diğer başvuru yöntemleriyle
yapılabilir.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde yürürlükteki mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri
3M Dijital İletişim Teknik Hizmetleri LTD. ŞTİ.
Bayi Kodu: 62547300
VKN: 0012804077
MERSİS No: 0001280407700001
Adres: Adapazarı / Sakarya
E-posta: info@digiturkinternet.tr
16. Aydınlatma Metninde Değişiklik
İş süreçlerimizde, kullandığımız teknolojilerde veya ilgili mevzuatta değişiklik meydana gelmesi hâlinde bu Aydınlatma Metni güncellenebilir.
Metnin güncel sürümü web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
